Как мы передаём ваши записки
Без громких обещаний — просто и честно о том, что происходит с заявкой после оформления.
Шаг 1
Вы оставляете заявку
Выбираете требу и храм, указываете имена и контакт для связи. Оформление занимает около двух минут.
Шаг 2
Заявка сохраняется на сайте
После оформления вы получите номер для проверки статуса. Онлайн-оплата станет доступна немного позже; сейчас оплачивать ничего не нужно.
Шаг 3
Волонтёр принимает её в работу
Заявку получают волонтёры проекта — люди, которые сами посещают храмы.
Шаг 4
Записка передаётся в храм
Волонтёр подаёт записку и передаёт пожертвование в храме — на общих основаниях, как это делают прихожане.
Шаг 5
Статус обновляется
Когда записка передана, статус заявки меняется. Статус обновляется вручную, поэтому может немного отставать.
Что означают статусы
- Заявка сохранена
- Онлайн-оплата станет доступна немного позже. Передача записки в храм начнётся после подключения оплаты и поступления пожертвования.
- Заявка получена
- Заявка зарегистрирована, мы проверяем поступление пожертвования.
- Принята в работу
- Пожертвование поступило, заявка передаётся волонтёрам.
- Передаётся в храм
- Волонтёры передают записку в храм.
- Завершена
- Записка передана.
Частые вопросы
Почему нет фотографии каждой записки?
Волонтёры подают записки так же, как обычные прихожане. Фотографирование в храмах не всегда уместно и не всегда разрешено, поэтому мы не обещаем фотоотчёт. Вместо этого мы честно показываем статус заявки.
Как узнать статус?
По номеру заявки на странице «Статус заявки». Номер показывается сразу после оформления.
Проверить статус →Кто передаёт записки?
Волонтёры проекта «Помни Всегда». Мы не работаем с храмами напрямую и не являемся их официальными представителями.
Как происходит передача пожертвований?
Волонтёр передаёт пожертвование вместе с запиской в храме — так же, как это делает любой прихожанин.
Что делать, если возник вопрос?
Напишите нам — укажите номер заявки, если он есть.
Контакты →